Blog

Customer experience, czyli doświadczenie klienta, w zderzeniu z problemami czy wyzwaniami, jakie stawia relacja z dostawcą produktów lub usług, coraz powszechniej nazywane jest nowym marketingiem. Nic w tym dziwnego. Satysfakcja klienta w kontakcie z marką ma ogromny wpływ na tzw. customer lifetime value, a przez to pośrednio na poziom przychodów. Czy jednak należy rozkochiwać w swoim brandzie klientów za wszelką cenę? Obsługa klienta nie ma oczywiście bezpośredniego wpływu na efekty pozycjonowania. Jest to jednak istotny element budujący postrzeganie i jakość [...]

Dzięki zastosowaniu danych z grafu wiedzy, Google wzbogaciło dane prezentowane w Google Grafika na urządzeniach mobilnych. Może to za sobą pociągnąć nieco większy ruch z tego źródła. W panelu Google Grafika można zobaczyć krótkie podsumowanie dotyczące oglądanego obrazu. Dane do tej sekcji pochodzą z grafu wiedzy i istotnie wzbogacają informacje o wyświetlonych obrazach. Pod każdym z obrazków wyświetlone zostanie rozwijane menu, którego kliknięcie spowoduje pokazanie danych zebranych o tym zdjęciu. Dane prezentowane w menu obejmują osoby, fakty [...]

W ciągu kilku ostatnich dni mogliśmy zauważyć nieco większe niż zwykle fluktuacje w wynikach wyszukiwania Google. Dyskusje prowadzone w wątku dotyczącym wyników wyszukiwania na forum dla webmasterów wskazują, że chodzi najprawdopodobniej o kolejną aktualizację algorytmu Google. Składowe algorytmu wyszukiwania są bardzo często aktualizowane. Większe zmiany są, czasem z wyprzedzeniem, anonsowane przez Google. Mniejsze zmiany, które mają wpływ na mały procent wyników wyszukiwania, nie są ogłaszane publicznie. Prawdopodobne zmiany dotyczą sporej liczby [...]

Google poinformowało o dużej zmianie w algorytmie wyszukiwarki. Jednym z nowych czynników rankingowych będzie użyteczność strony internetowej! We wpisie na blogu Google możemy przeczytać, że duża aktualizacja będzie wprowadzona w 2021 roku, a konkretną datę jej uruchomienia poznamy z co najmniej sześciomiesięcznym wyprzedzeniem. Podobne aktualizacje były już zapowiadane z taką rezerwą czasową. Przykładem może być aktualizacja, która ustanowiła szybkość strony jako czynnik rankingowy. Page Experiece Signals to szereg wskaźników związanych [...]

Obecnie ogrom uwagi poświęca się zadbaniu o dobre SEO. Jednak w cieniu wyszukiwarek internetowych pozostaje być może najczęściej pomijana szansa na optymalizację strony – wyszukiwarka wewnętrzna. Z tego rozpoczynającego cykl UX artykułu dowiesz się, jakich metod użyć, by wykorzystać ten potencjał. Z tego artykułu dowiesz się między innymi: jak analizować dane wyszukiwarki; z jakich narzędzi warto korzystać; jak stosować dobre praktyki UX; [...]

Świat zmienił się na naszych oczach. Porządek ustanowiony przez wiele lat stracił sens istnienia w ciągu kilku dni. Jeszcze niedawno panowało przeświadczenie że do dobrego życia potrzebujemy coraz to nowych celów, znajomości, podróży i realizacji na każdym polu. W połowie marca okazało się, że potrzebujemy o wiele mniej. A gdy emocje nieco opadły, kraje zaczęły zmagać się z nieznaną wcześniej koniecznością nagłej informatyzacji. W ciągu kilkunastu dni wszystkie usługi przeniosły się do sieci. Mamy pracę zdalną, e-szkołę, coraz więcej formalności [...]

Czy istnieje coś takiego jak „darmowa reklama”? Jeszcze kilkadziesiąt lat temu mogłoby to budzić duże wątpliwości, ale w dobie Internetu może nasunąć się wniosek… że tak. Część czynności związanych z reklamą Twojej firmy w sieci możesz wykonać samodzielnie - a jeśli pojawi się konieczność zainwestowania pewnych kwot, to (przynajmniej dla części tych prac) będą one niewielkie w stosunku do zysku.  Poniżej przedstawiamy bezpłatne formy reklamy, które mogą okazać się znakomitą szansą na wypromowanie Twojego biznesu. 1. [...]

Oglądane w telewizji obrazy rozprzestrzeniającego się wirusa COVID-19 jeszcze nie tak dawno wydawały nam się czymś bardzo odległym. Dziś mierzymy się z tym samym wyzwaniem co reszta świata. Ulice miast opustoszały, lokale gastronomiczne i usługowe zamknęły swoje drzwi na cztery spusty, galerie handlowe świecą pustkami, wprowadzane są coraz poważniejsze restrykcje co do swobodnego przemieszczania się. Społeczeństwo zostało dla własnego dobra zamknięte we własnych domach i próbuje nie zwariować. Nadal jednak funkcjonują przedsiębiorstwa bazujące na obecności [...]

Google zaktualizowało zasady dotyczące wdrażania danych strukturalnych na stronę za pomocą JavaScript. Jest to ważna informacja w kontekście wdrażania danych strukturalnych z użyciem Google Tag Managera. Google nie zawsze było zwolennikiem takiego rozwiązania – wykorzystywano je bowiem dość często w trakcie optymalizacji strony. Obecnie, po aktualizacji dokumentu ze wskazówkami dotyczącymi generowania danych strukturalnych za pomocą JavaScript, specjaliści z Google uważają, że najlepszym sposobem w takiej sytuacji jest wykorzystanie GTM. Dane strukturalne [...]

Po co Ci persona? A po co Ci informacje o osobach, z którymi na co dzień rozmawiasz? Znajomość odbiorcy – wiedza dotycząca tego, kim jest, co lubi, jakie ma zwyczaje, potrzeby i obawy – ogromnie ułatwia komunikację. Nie sposób bowiem tworzyć treści o wszystkim i dla wszystkich. Jak zaprojektować personę? Oto 3 proste i intuicyjne narzędzia dla każdego. Do kogo trafia Twoja komunikacja marketingowa? Nie sposób tworzyć treści content marketingowe o wszystkim i dla wszystkich, gdyż grono Twoich klientów jest za pewne zróżnicowane. To nie są [...]

Sytuacja epidemiczna w Polsce i na świecie zmienia się wyjątkowo dynamicznie. Przekazywanie wartościowych informacji zawsze było dla Google priorytetem, dlatego nic dziwnego, że firma na bieżąco reaguje na te zmiany i dostosowuje wyniki wyszukiwania do aktualnych wydarzeń związanych z koronawirusem. W dniu 25.03.2020, konto Google My Business (Google Moja Firma) opublikowało na Twitterze wiadomość o nowej opcji. Wprowadzono możliwość poinformowania klientów o tymczasowym zamknięciu firmy. Jest to nowa zmiana, która pojawiła się w celu [...]

Ważnym elementem tagów w Google Tag Managerze, są reguły. „Mówią” one, kiedy ma on przesłać informacje za pomocą tagu – na przykład na stronie podziękowania za zakup, czy w momencie kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka”. A zatem reguły to niezbędny element tagów, bez których są one bezużyteczne, ponieważ nie są wywoływane. W poprzednim artykule opisywałam najpopularniejsze zmienne, za pomocą których można przesyłać dynamicznie dane do różnego rodzaju tagów (np. identyfikatory produktów do tagów remarketingowych). Najpopularniejsze [...]