Grupy odbiorców w Google Analytics 4 – czym są i jak je stworzyć?

W dzisiejszym artykule zmierzymy się z kolejną funkcjonalnością dostępną w nowej wersji Google Analytics, a mianowicie tworzeniem grupy odbiorców. Jeśli chcesz dowiedzieć się w jaki sposób konfigurować listę odbiorców w GA4 i jak możesz jej użyć w dalszych analizach, ten artykuł jest dla Ciebie!

Czym jest lista odbiorców w Google Analytics 4?

Grupy odbiorców to podzbiory użytkowników, których łączą dane cechy. Mogą to być np. osoby, które w ciągu ostatnich 10 dni weszły na podstronę bloga w Twojej witrynie. Są one tworzone na podstawie wymiarów, metryk i/lub zdarzeń (lub ich sekwencji). GA4 analizuje dane i zachowania użytkowników, a ich przynależność do danej grupy jest ponownie oceniana. Alogrytm musi się upewnić, że dana osoba wciąż należy do listy odbiorców, do której go wcześniej przypisał. Jeśli dane wykazują, że tak nie jest, wówczas jest on usuwany. Warto pamiętać, że jeden użytkownik może należeć równolegle do wielu list odbiorców.

W jaki sposób można wykorzystać grupę odbiorców w GA4?

Kampanie Google Ads

Grupy odbiorców mogą być używane do wyświetlania reklam. Jeśli połączymy usługę GA4 z kontem Google Ads (a także włączymy Google Signals), będą one dostępne w Zarządzaniu odbiorcami w Google Ads. Dzięki temu nasze kampanie reklamowe będą lepiej spersonalizowane i stworzymy bardziej precyzyjne listy remarketingowe.

Porównania

Porównania (jak sama nazwa wskazuje) pozwalają na szybkie porównanie różnych podzbiorów danych w standardowych raportach. Możesz np. zobaczyć jak wyglądają dane dla użytkowników mobilnych vs osób korzystających z wersji desktopowej Twojej witryny.

Reguły dołączenia do grupy odbiorców

Podczas konfiguracji listy odbiorców możesz utworzyć tzw. regułę dołączenia do grupy. Gdy użytkownik zostanie zakwalifikowany do danej grupy, możesz wysłać do GA4 zdarzenie, które odnotuje tę sytuację. Jeśli stworzymy np. grupę użytkowników mobilnych, możemy skonfigurować zdarzenie, które odnotuje, gdy na naszej witrynie pojawi się nowy użytkownik mobilny:

Jak utworzyć listę odbiorców w Google Analytics 4?

Istnieją dwa sposoby, w jaki można tworzyć odbiorców w Google Analytics 4:

• poprzez segmenty (w raportach eksploracji)
• wchodząc w Konfiguracja > Odbiorcy.

Tworzenie odbiorców z segmentów

Segmenty w GA4 są dostępne tylko w eksploracjach. Po lewej stronie interfejsu GA4 przejdź do sekcji Eksplorowanie i wybierz jeden z kafelków – Pusty, Eksploracja swobodna itd.

W pierwszej kolumnie (Zmienne) zobaczysz sekcję o nazwie Segmenty:

Wystarczy, że klikniesz w plus, dzięki temu otworzy Ci się okno z konfiguracją:

Gotowe szablony odbiorców w GA4

W GA4 mamy możliwość skorzystania z częściowo przygotowanych szablonów odbiorców. Dostępne są trzy rodzaje:

• Dane demograficzne, które zawierają takie dane jak wiek, płeć, język, zainteresowania, lokalizacja.
• Technologia, w skład której wchodzą takie dane jak platforma, wersja systemu operacyjnego, kategoria urządzenia, marka urządzenia czy wymiar modelu telefonu.
• Pozyskanie, w którym znajdziemy wymiar kampanii, medium lub źródła, przez które użytkownik został pozyskany. 

Tworzenie odbiorców z segmentów

W pierwszym kroku musimy wybrać jaką listę chcemy utworzyć. My stworzymy grupę odbiorców niestandardowych. Musimy wybrać czy ma ona dotyczyć użytkowników, sesji czy zdarzeń.

My wybraliśmy segment użytkowników. W dalszej części musimy uzupełnić pola: nazwa grupy oraz nadać warunki, na podstawie których wyróżnimy użytkowników. Na poniższym obrazie widzimy konfigurację dla użytkowników, którzy odwiedzili stronę bloga:

Istotnym elementem w definiowaniu warunków jest wybór funkcji i oraz lub.

– i – wszystkie warunki muszą być spełnione;
– lub – jeden z określonych warunków musi zostać spełniony.

Możemy korzystać z dodatkowych funkcji, czyli sekwencji lub warunków wykluczających. Po kliknięciu w przycisk:

Pojawi nam się lista:

• We wszystkich sesjach: dodaj użytkownika do listy, jeśli warunek jest prawdziwy dla wszystkich sesji.
• W ramach tej samej sesji: dodaj użytkownika do listy, jeśli warunek jest spełniony w ramach jednej sesji.
• W ramach tego samego zdarzenia: dodaj użytkownika do listy, jeśli warunek jest spełniony dla określonego zdarzenia.

Opcje te oznaczają sposób w jaki zdefiniowane przez nas warunki mają klasyfikować użytkowników.

W prawym rogu widzimy funkcję Utwórz grono odbiorców. Po kliknięciu wyświetlą się dodatkowe opcje. Możemy ustawić okres członkostwa, czyli przez jak długi czas użytkownik ma być uwzględniany w zdefiniowanej przez nas grupie.

Z tego poziomu możemy utworzyć regułę dotyczącą odbiorców, o której wspominaliśmy wyżej w artykule.

Tworzenie grupy z poziomu Konfiguracja → Odbiorcy

Na lewym pasku bocznym interfejsu GA4 przejdź do zakładki Konfiguracja > Odbiorcy.

Następnie kliknij w przycisk Nowi odbiorcy. Pojawi nam się to samo okno, które widzieliśmy w konfiguracji przez segmenty. Dalsze działania są takie same jak we wcześniej opisanej procedurze.

Jak edytować, zduplikować lub usunąć listę odbiorców w Google Analytics 4?

Po utworzeniu odbiorców, możliwości edycji stają się bardzo ograniczone. Możemy jedynie:

• zmienić nazwę
• zmienić opis
• dodać wyzwalacz odbiorców.

Odbiorcy nie działają wstecz. Zaczynają zbierać dane dopiero po ich utworzeniu, dlatego GA4 nie pozwala na zmianę ich warunków.

Aby edytować podstawowe informacje o odbiorcach, przejdź do Konfiguracja > Odbiorcy. Następnie kliknij trzy kropki obok grupy, którą chcesz edytować i kliknij Edytuj.

Jeśli chcesz usunąć daną grupę, musisz wybrać opcję Archiwizuj.

Podsumowanie

Przedstawiliśmy Ci podstawowe informacje na temat grupy odbiorców w GA4. Oprócz standardowych szablonów można jeszcze użyć prognozowanych list odbiorców. Funkcja ta jest jednak dostępna tylko po spełnieniu odpowiednich warunków, więc nie w każdej usłudze GA4 będziemy mogli z niej skorzystać. Jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu odbiorców dedykowanych Twojej branży, skontaktuj się z nami, a my pomożemy Ci przejść przez odpowiednią konfigurację 🙂