preloader
Wypełnij formularz
Przygotujemy dla Ciebie bezpłatną wycenę!

Dodatkowo otrzymasz bezpłatnie dostęp do kursów z marketingu internetowego.


Strona błędu 404 – jak za jej pomocą zatrzymać użytkownika na stronie?

Strona błędu 404 – jak za jej pomocą zatrzymać użytkownika na stronie?

Przeglądając różne strony w Internecie, z pewnością każdy choć raz trafił na taką, która zwracała komunikat Error 404: file not found. Standardowo, strona błędu 404 wyświetlana jest w momencie wpisania nieprawidłowego adresu URL w przeglądarce lub podczas odwiedzania konkretnej strony, przy pomocy błędnego odnośnika zamieszczonego w sieci. Brak odpowiedniej zachęty, możliwości wyszukania pożądanych treści czy przekierowania na inną stronę prowokuje do podjęcia decyzji o opuszczeniu strony – „Przecież nic tu już nie ma”.

Strona błędu 404 nie musi jednak odstraszać naszych potencjalnych czytelników/klientów. W celu zatrzymania użytkownika w witrynie powinniśmy wykonać kilka zmian, które z pewnością skutecznie zmniejszą współczynnik odrzuceń naszej strony.

Strona błędu 404 – dlaczego się pojawia?

Pojawienie się strony błędu 404 wynika z problemów technicznych – witryna może co prawda połączyć się z serwerem, ale nie potrafi zlokalizować pożądanych treści, ponieważ:

  • konkretne pliki mogły zostać usunięte,
  • pliki mogły zostać skonfigurowane w nieodpowiedni sposób,
  • dostęp do artykułów i publikacji mógł wygasnąć,
  • przedmiot w sklepie internetowym mógł być już niedostępny,
  • treści mogły zostać przeniesione na nowy adres, jednak nie wykonano odpowiedniego przekierowania,
  • występują błędy w pliku .htaccess.

Strona błędu 404 – jak ją kreatywnie wykorzystać?

Strona błędu 404 powinna spełniać przede wszystkim rolę informacyjną. Kiedy witryna bądź dana podstrona nie jest już dostępna dla użytkownika, wyświetla mu najczęściej następujący komunikat:

Przykładowa strona błędu 404

Przykładowa strona błędu 404

Najprościej tłumacząc – użytkownik dostaje informację, że nie znajdzie tu tego, czego szukał. Aby zatrzymać użytkownika należy odpowiednio zoptymalizować stronę błędu. Często stosowanym rozwiązaniem jest zamieszczenie linków do podstron o podobnej tematyce lub dodanie okna wyszukiwarki, która pomoże zlokalizować zaginione treści. Innym sposobem na wykorzystanie potencjału strony błędu 404 jest zamieszczenie odnośników do wybranych kategorii, artykułów lub produktów podobnych tematycznie do tego, który nie został odnaleziony. Takie rozwiązanie najczęściej stosuje się w sklepach internetowych przy produktach, które nie są już dostępne. Pozwala to na pokazanie użytkownikowi, że co prawda szukany produkt nie jest już dostępny, ale w obrębie sklepu znajdują się inne, które potencjalnie mogą go zainteresować. Takie działanie powinno skutecznie zatrzymać użytkownika na stronie.

Strona błędu 404 na Zalando.pl

Strona błędu 404 na Zalando.pl

Nie bez znaczenia jest również szata graficzna strony błędu 404 – powinna być osadzona na tym samym szablonie co pozostała część witryny, w obrębie której się znajdujemy. Użytkownik w takim przypadku widzi wszystkie elementy nawigacyjne witryny jak logo, menu główne czy odnośniki w stopce strony. W takim przypadku mamy większą szansę na to, że zostanie na stronie odwiedzając jedną z kategorii dostępnych w menu. Przemyślana koncepcja pozwala stworzyć ze strony błędu 404 pseudo narzędzie do zwiększania zainteresowania użytkowników, a nie powód do ucieczki. Poniżej przykład dobrze przygotowanej strony błędu na szablonie witryny:

Strona błędu 404 na Allegro.pl

Strona błędu 404 na Allegro.pl

Drugim sposobem na zatrzymanie użytkownika w obrębie witryny jest wykonanie przekierowania 301 z adresu, który nie jest już dostępny na zasób o zbieżnej tematyce. Użytkownik wchodzący na taki adres URL nawet nie zauważy, że został przekierowany na inną podstronę. Tego typu działanie zalecane jest szczególnie wtedy, gdy ze strony znikają zasoby treściowe (podstrony kategorii, wpisy na blogach, podstrony poradników itp.), które generowały wcześniej ruch na stronie.

Impact-Site-Verification: b9f8c8f7-ace5-4112-b5fa-99e95226e5f4

Podsumowanie

Mimo tego, że strona błędu 404 wyświetla się w przypadku, gdy dana podstrona nie została znaleziona, nie musi przyczyniać się do wzrostu odrzuceń witryny przez użytkowników. Optymalizacja strony błędu zgodnie z powyższymi wskazówkami z pewnością przyczyni się do większej interakcji użytkowników ze strukturą witryny, co pociągnie za sobą zatrzymanie ruchu na stronie. Kreatywne podejście do tematu z pewnością nie zaszkodzi – ciekawa, zabawna grafika na pewno będzie lepiej odebrana niż strona, na której znajduje się sam komunikat.

Kursy z marketingu internetowego online!

Zarejestruj się do bezpłatnej platformy.

Dołącz do newslettera i otrzymuj regularną dawkę wiedzy oraz ciekawostek ze świata digital marketingu!

Z naszą pomocą zawsze będziesz na bieżąco – bez spamu!

Poznaj historie, które odmienią Twój biznes

Oglądaj na YouTube!

+
Brak komentarzy
Dodaj własny
Współadministratorami danych osobowych są: Semergy sp. z o.o. sp. k., Artefakt sp. z o.o. sp. k., Semahead sp. z o.o. sp. k., Grupa Tense Polska sp. z o.o. sp. k., Widzialni.pl sp. z o.o. sp. k. Sprzeciw wobec przetwarzania danych możesz złożyć w każdym momencie poprzez kontakt z Administratorem lub Doradcą Klienta, który skontaktował się z Tobą w celu przedstawienia zamówionej wyceny. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych znajduje się w polityce prywatności.
Pełna treść polityki prywatnościRegulamin strony

O blogu

Blog powstał w celu przybliżenia marketingu internetowego w wyszukiwarkach wszystkim zainteresowanym tą tematyką. Będziemy dzielić się tutaj naszą wiedzą oraz nowościami z branży. Życzymy miłej lektury.

Szukaj